Domande Frequenti (FAQ)
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Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Normalmente occorrono 1-2 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine, a seconda del carico di lavoro. Successivamente, il prodotto verrà spedito e potrai riceverlo entro un tempo stimato di 3–6 giorni lavorativi.
Posso tracciare il mio pacco?
Sì, certo. Puoi tracciare il tuo ordine qui: Traccia ordine
Posso restituire il mio ordine?
Abbiamo un periodo di reso di 30 giorni durante il quale il cliente può restituire il pacco senza fornire alcuna motivazione. Questo periodo di 30 giorni inizia dal momento della ricezione del pacco.
Si prega di notare che il reso deve essere effettuato entro 30 giorni.
Quali metodi di pagamento accetta Lema Nova?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, MasterCard, Maestro, Shop Pay, American Express e Google Pay.
Tutti i pagamenti vengono effettuati in Euro (EUR).
Non ho ricevuto la conferma dell’ordine, cosa devo fare?
Riceverai un’e-mail di conferma immediatamente dopo aver effettuato l’ordine. Questa e-mail contiene il numero dell’ordine (composto da almeno 5 cifre), un riepilogo dell’ordine e l’indirizzo di consegna.
Può capitare che le e-mail di conferma finiscano per errore nella cartella posta indesiderata o spam. Ti invitiamo quindi a controllare anche queste cartelle nel tuo account di posta elettronica.
Se, dopo aver controllato la cartella spam, aver atteso un po’ di tempo e verificato l’indirizzo e-mail, non hai ancora ricevuto la conferma d’ordine, contatta il nostro servizio clienti. Fornisci i dettagli del tuo ordine, compresi nome completo e numero d’ordine, e ti aiuteremo a verificare lo stato dell’ordine e, se necessario, a reinviare l’e-mail di conferma.